1.PRAZOS E CONDIÇÕES:

- Aceitamos devoluções e trocas em casos de:
- Defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Insatisfação com o produto (arrependimento)

Prazos:
- Devolução com reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento
- Troca de tamanho, cor ou modelo: até 30 dias após a compra
- Produtos em promoção: trocas em até 7 dias corridos

2. COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO OU TROCA:

- Entre em contato conosco informando:
       Número do pedido
       Nome completo
       CPF
       Motivo da devolução/troca
       Foto do produto (em caso de defeito)

​

*Canais de atendimento:
Email: atendimento@naht.com.br
WhatsApp: (11) 98756-5553
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h

​

*Prazo de resposta: até 24 horas úteis

​

3. CONDIÇÕES PARA ACEITE DA DEVOLUÇÃO:

​

A peça será aceita apenas se:
✓ Estiver com etiqueta original da marca
✓ Não tiver sido lavada ou usada
✓ Não apresentar odores, manchas ou alterações
✓ Acompanhar a nota fiscal (DANFE)

 

*Produtos que não atendam estas condições terão a devolução recusada.

 

4.ENVIO DA DEVOLUÇÃO:

 

Opção 1: Defeito ou erro nosso (frete grátis)
- Forneceremos etiqueta de devolução gratuita
- Você imprime e cola na embalagem
- Agenda coleta pelos Correios ou despacha em agência

 

Opção 2: Arrependimento (frete por sua conta)
- Faça contato pelo whatsapp da NAHT e informe que quer devolver uma peça por arrependimento.
- Lhe enviaremos o endereço da NAHT para a devolução da peça.
- Nos envie o código de rastreamento.
- Guarde o comprovante de postagem

 

*Importante: Embale bem o produto com a nota fiscal dentro

 

5. PRAZOS DE REEMBOLSO:
 

Após recebermos e aprovarmos o produto devolvido:

PIX:
-Reembolso em até 7 dias corridos
-Prazo para o valor aparecer: 1 a 3 dias úteis

 

Cartão de crédito:
- Reembolso processado em até 7 dias corridos
- Estorno na fatura: 5 a 30 dias (prazo da operadora/banco)

 

Boleto bancário:
- Reembolso via PIX ou depósito
- Enviaremos solicitação dos seus dados bancários
- Prazo: até 7 dias corridos após envio dos dados

6.TROCA DE PRODUTOS:

 

Processo:
-Entre em contato via whatsapp solicitando a troca
-Confirmaremos disponibilidade do novo item
- Envie o produto seguindo as instruções acima
- Após recebermos e aprovarmos, enviaremos o novo produto
- Prazo de envio do novo item: mínimo de 3 dias úteis após aprovação.

Frete da troca:
- Defeito/erro nosso: grátis (ida e volta)
- Arrependimento: você paga a devolução, nós pagamos o reenvio

7. PREPARAÇÃO E ENVIO DO PEDIDO:

 

Aprovação do pagamento:
- PIX: imediata
- Cartão de crédito: até 24 horas
- Boleto: 1 a 3 dias úteis após confirmação bancária

Preparação do pedido:
- Prazo interno: até 3 dias úteis
- Inclui: separação, embalagem, emissão de nota fiscal e despacho
- Em datas comemorativas e alta demanda, o prazo pode ser estendido

8. PRAZOS DE ENTREGA:
 

Os prazos variam conforme a modalidade escolhida no checkout:
Prazo total = Preparação (3 dias) + Transporte (conforme modalidade)

Acompanhamento:
- Você receberá o código de rastreamento por email
- Consulte em: correios.com.br ou melhorrastreio.com.br

 

* Prazos podem variar devido a:
- Condições climáticas
- Greves ou problemas operacionais dos Correios
- Alta demanda em datas comemorativas

9. TENTATIVAS DE ENTREGA:
 

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega
Se não houver sucesso:
- Pedido fica disponível para retirada na agência por 7 dias
- Após esse prazo, retorna para nossa central
- Entraremos em contato para reenvio

Se não houver resposta em 15 dias:
- Pedido será cancelado
- Reembolso será processado automaticamente

10.CORREÇÃO DE ENDEREÇO:

Se informou endereço incorreto:
Antes do envio:
- Entre em contato imediatamente
- Corrigiremos sem custo adicional

 

Após o envio:
- Será necessário realizar rastreio e redirecionamento
- Custo do reenvio: por conta do cliente
- Valores informados via email/WhatsApp

 

Para alterar: atendimento@naht.com.br ou WhatsApp (11) 98756-5553

 

11.COBERTURA DE ENTREGA

 

Nacional:
- Entregamos em todo o Brasil
- Exceto áreas de difícil acesso não atendidas pelos Correios

Internacional:
- No momento não realizamos envios internacionais
- Para exportação, entre em contato para cotação personalizada

12. EVENTUALIDADES E CASOS ESPECIAIS

 

Situações fora do nosso controle:
- Destinatário ausente no momento da entrega
- Endereço incompleto ou incorreto
- Catástrofes naturais
- Greves dos Correios
- Impedimentos de acesso ao local

Em caso de problemas:
- Entraremos em contato via email e WhatsApp (por isso preencha os dados de forma completa).
- Trabalharemos para resolver da melhor forma

13. SEUS DIREITOS (Código de Defesa do Consumidor)

​

De acordo com o CDC, você tem direito a:
- Desistência da compra em até 7 dias (arrependimento)
- Troca ou reembolso em caso de defeito
- Informações claras sobre produto e entrega

14. DÚVIDAS OU PROBLEMAS?

Entre em contato:
- atendimento@naht.com.br
-  WhatsApp/Telefone: (11) 98756-5553
-  Segunda a sexta, das 9h às 17h

 

Teremos prazer em ajudar!